Avec le Progiciel Arbre des Savoirs, le personnel sédentaire ou itinérant du service technique ou production accède instantanément à une information pertinente lui permettant de : 

Avec l'Arbre des Savoirs, un technicien en déplacement dispose à tout moment, quelle que soit l'heure, d'une bibliographie des pannes recensées, des fiches techniques, des procédures d'intervention et des astuces applicables. Il peut aussi accéder facilement au support qualité de l'entreprise. 

Toute personne habilitée peut consulter et enrichir le référentiel qualité de l'entreprise (méthodologie, fabrication, développement, réparation, livraison, installation, recettage, conduite de projet, ... ).

Toute personne peut s'auto-former en consultant un référentiel documentaire technique ou accéder à des modules d' E-learning, afin de se perfectionner ou d'acquérir de nouvelles qualifications.

En lui donnant un accès immédiat aux savoir-faire et aux informations clés de l'entreprise. Départ, congés ou remplacement d'un collaborateur ne sont plus des sources de dysfonctionnement. 

Une demande de congés, la gestion des notes de frais, l'accès à une base commune de documents administratifs, à un annuaire des savoir-faire de l'entreprise, la consultation des notes de services, du planning des congés, la réservation d'une salle de réunion, de matériels, de véhicules ne sont plus qu'une simple formalité. 

Les équipes technique et production peuvent prendre connaissance instantanément de tous les éléments constitutifs d'un dossier client (factures, contrats, courriers, commandes en cours, règlements, suivi des incidents, planning de livraison, litige ...).
De même ils peuvent suivre les prestations des fournisseurs, par exemple rechercher et consulter un bon de livraison ou une facture dans le cadre d'une garantie matériel.